Pravila privatnosti i sigurnosti plaćanja
.
Dobrodošli na web stranicu Naklada Fragment – https://nakladafragment.com
Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim zakonima Republike Hrvatske.
1. Voditelj obrade podataka
Naklada Fragment
Adresa: Vukovarska 145
OIB: 81564335236
E-pošta: [email protected]
Telefon: 099 517 38 45
Naklada Fragment odgovorna je za obradu i zaštitu vaših osobnih podataka u okviru ove web stranice.
2. Koje osobne podatke prikupljamo
Prikupljamo samo podatke koji su nužni za pružanje naših usluga i funkcioniranje web stranice:
Podaci koje nam sami dajete: ime, prezime, adresa, e-mail, broj telefona, podaci za dostavu i naplatu (kada kupujete putem web shopa ili nas kontaktirate).
Podaci o korištenju stranice: IP adresa, tip uređaja, preglednik, vrijeme posjete, posjećene stranice, putem kolačića i analitičkih alata.
Podaci iz komunikacije: sadržaj e-mail poruka, poruka iz kontakt forme ili narudžbi.
3. Svrha obrade podataka
Vaše podatke obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe:
– obrada narudžbi, izdavanje računa i dostava proizvoda,
– odgovaranje na upite i pružanje podrške kupcima,
– slanje obavijesti, akcija i novosti (ako ste dali privolu za newsletter),
– analiza posjećenosti i poboljšanje korisničkog iskustva,
– ispunjavanje zakonskih obveza.
4. Kolačići (Cookies)
Naša web stranica koristi kolačiće radi poboljšanja funkcionalnosti i korisničkog iskustva.
Kolačići mogu biti:
– Neophodni kolačići – potrebni za rad stranice i web shopa,
– Statistički kolačići – prate korištenje stranice (npr. Google Analytics),
– Marketinški kolačići – za prikaz personaliziranih oglasa (npr. Facebook Pixel).
Korisnik može upravljati postavkama kolačića putem svog preglednika ili odbiti sve osim nužnih.
5. Dijeljenje osobnih podataka
Osobni podaci mogu se dijeliti samo s pouzdanim partnerima, isključivo u svrhe navedene u ovim pravilima:
– Dostavne službe (DPD) – za isporuku narudžbi,
– Računovodstveni servisi – za obradu zakonske dokumentacije,
– Pružatelji IT i hosting usluga,
– Usluge analitike i oglašavanja (Google, Meta/Facebook), u skladu s njihovim pravilima privatnosti.
Svi partneri obvezuju se čuvati vaše podatke sukladno GDPR-u.
6. Pohrana i sigurnost podataka
Podaci se pohranjuju na sigurnim serverima u Europskoj uniji.
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe podataka.
7. Rok čuvanja podataka
Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni, ili u skladu sa zakonskim obvezama (npr. knjigovodstveni propisi).
8. Vaša prava
Kao korisnik imate pravo:
– zatražiti pristup svojim osobnim podacima,
– ispravak netočnih podataka,
– brisanje („pravo na zaborav“),
– ograničenje obrade,
– prenosivost podataka,
– povući privolu za obradu podataka u bilo kojem trenutku.
Za ostvarenje prava obratite nam se putem e-pošte: [email protected].
Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
9. Maloljetni korisnici
Naša web stranica nije namijenjena osobama mlađima od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno njihove osobne podatke.
10. Promjene Pravila privatnosti
Zadržavamo pravo izmjene ovih Pravila privatnosti u bilo kojem trenutku.
Ažurirana verzija uvijek će biti dostupna na ovoj stranici, uz datum posljednje promjene.
11. Kontakt
Za sva pitanja u vezi privatnosti i zaštite osobnih podataka možete nam se obratiti na:
📧 [email protected]
📍 Vukovarska 145
📞 099 517 38 45
🍪 Politika kolačića
Ova Politika kolačića objašnjava što su kolačići, kako ih koristi web stranica Naklada Fragment – https://nakladafragment.com, koje vrste kolačića postavljamo te kako možete upravljati njihovim korištenjem.
1. Što su kolačići?
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju (računalu, tabletu, mobitelu) kada posjetite neku web stranicu.
Njihova je svrha omogućiti ispravan rad stranice, poboljšati funkcionalnost te pružiti uvid u korištenje stranice radi unapređenja korisničkog iskustva.
2. Kako koristimo kolačiće
Naša web stranica koristi kolačiće radi:
– ispravnog funkcioniranja web shopa i sustava narudžbi,
– poboljšanja brzine i sigurnosti stranice,
– analize posjećenosti i ponašanja korisnika,
– prikaza relevantnih oglasa putem partnerskih platformi.
Korištenjem stranice pristajete na upotrebu kolačića u skladu s ovom politikom, osim ako ste ih odbili putem postavki preglednika ili našeg kolačić-bannera.
3. Vrste kolačića koje koristimo
a) Neophodni kolačići
Ovi kolačići nužni su za rad web stranice (npr. pamćenje sadržaja košarice, prijava korisnika, postavke jezika).
Bez njih stranica ne može ispravno funkcionirati.
b) Statistički / Analitički kolačići
Koristimo alate poput Google Analyticsa za prikupljanje anonimnih podataka o posjećenosti i načinu korištenja stranice.
Ti nam podaci pomažu razumjeti koje su stranice najposjećenije i kako možemo poboljšati sadržaj.
c) Marketinški kolačići
Kroz servise poput Meta (Facebook) Pixel i slične alate, koristimo kolačiće za prikaz relevantnih oglasa korisnicima koji su već posjetili našu stranicu.
Ovi kolačići ne pohranjuju izravne osobne podatke, već prate vaše ponašanje radi ponovnog oglašavanja (remarketing).
d) Funkcionalni kolačići
Omogućuju dodatne funkcionalnosti – npr. spremanje korisničkih postavki, preferiranog jezika ili automatske prijave.
4. Kolačići trećih strana
Osim naših kolačića, mogu se postaviti i kolačići trećih strana – partnera čije usluge koristimo, primjerice:
– Google LLC (Google Analytics, Google Ads)
– Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram)
– YouTube (ugrađeni video sadržaji)
– Payment servisi (PayPal, Stripe i dr.)
Svaki od ovih servisa ima vlastitu politiku privatnosti i kolačića, dostupnu na njihovim službenim stranicama.
5. Upravljanje i brisanje kolačića
Korisnik u svakom trenutku može kontrolirati ili izbrisati kolačiće putem postavki svog preglednika:
Također, možete odbiti sve osim nužnih kolačića putem kolačić-bannera na našoj web stranici.
Napomena: ako onemogućite određene kolačiće, neke funkcionalnosti web stranice možda neće raditi ispravno.
💳 Pravila sigurnosti plaćanja
Web stranica Naklada Fragment – https://nakladafragment.com koristi suvremene sigurnosne tehnologije i protokole za zaštitu osobnih i financijskih podataka korisnika tijekom procesa kupnje.
1. Načini plaćanja
Kupnju na našoj web stranici moguće je izvršiti na sljedeće načine:
– Plaćanje karticama online (Visa, Mastercard, Maestro i dr.)
- Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.– Plaćanje virmanom / uplatom na račun
– Plaćanje pouzećem – prilikom preuzimanja pošiljke
2. Zaštita osobnih podataka
Tijekom kupnje prikupljamo samo nužne osobne podatke potrebne za obradu narudžbe (ime, prezime, adresa, e-mail, kontakt broj, podaci za dostavu).
Svi podaci se obrađuju u skladu s našim Pravilima privatnosti i Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
3. Sprječavanje zlouporabe
Kako bismo zaštitili korisnike i spriječili prijevare, zadržavamo pravo provjere narudžbi i/ili privremenog zadržavanja isporuke u slučaju sumnjivih transakcija.
U takvim slučajevima možemo kontaktirati korisnika radi potvrde narudžbe i identiteta.
4. Sigurnost komunikacije
Svi podaci koji se razmjenjuju između vašeg uređaja i naše web stranice zaštićeni su SSL enkripcijom (vidljivo kao oznaka “https://” i ikona lokota u adresnoj traci preglednika).
5. Odgovornost
Naklada Fragment ne snosi odgovornost za eventualne zlouporabe koje se dogode zbog sigurnosnih propusta izvan našeg sustava (npr. virusi na korisničkom računalu, neovlašteni pristup e-mailu korisnika i sl.).
6. Promjene politike kolačića
Zadržavamo pravo izmjene i dopune ove Politike kolačića u bilo kojem trenutku.
Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom.
